Nami Corporation xin thông báo đến quý nhà đầu tư và nhà giao dịch các thông tin liên quan đến dịch vụ chăm sóc khách hàng của Nami Exchange cho Tết Tân Sửu như sau:

Trong khoảng thời gian từ 08/02/2021 đến hết 16/12/2021, các yêu cầu xử lý vấn đề từ người dùng sẽ được xử lý chậm hơn ngày thường. Trong trường hợp quý khách cần hỗ trợ, Nami sẽ tiếp nhận thông tin yêu cầu qua phần “Chat với hỗ trợ” trên app hoặc website Nami.Exchange.

Các giao dịch thông qua chuyển khoản ngân hàng có thể bị chậm trễ trong thời gian trên. Việc đối soát những giao dịch thiếu sót sẽ được thực hiện sau 16/02/2021.

Quý nhà đầu tư và nhà giao dịch vẫn có thể truy cập website Nami.exchange và ứng dụng Nami Exchange để giao dịch như bình thường.

Một số lưu ý quan trọng

• Các giao dịch nạp/rút off-chain thông qua VNDC Wallet vẫn hoạt động bình thường. Các giao dịch nạp bị lỗi sẽ được Nami tiếp nhận và hỗ trợ xử lý trong 48 tiếng.
• Bộ phận tiếp nhận thông tin khách hàng trên khung “Chat với hỗ trợ” hoạt động từ 9:00 đến 17:00 trong dịp này.
• Hãy cảnh giác với các hoạt động lừa đảo trong thời gian này, Nami khuyến khích nhà đầu tư không cung cấp các thông tin quan trọng như mật khẩu email, mật khẩu tài khoản Nami, mã OTP hay 2FA kể cả với nhân viên của Nami.

Nami xin kính chúc quý nhà đầu tư đón một năm 2021 an khang, thịnh vượng và thật nhiều sức khoẻ. 

Trân trọng.