‌
THÔNG CÁO CHÍNH THỨC VỀ CÁC HẠN CHẾ KỸ THUẬT THỜI GIAN QUA
21/04/2021

Lời đầu tiên, sàn giao dịch Nami Exchange xin cảm ơn quý khách hàng đã luôn tin tưởng và đồng hành cùng Nami trong suốt thời gian vừa qua. 

Gần đây, Nami Exchange đã liên tục cho ra mắt các bản cập nhật với các tính năng mới nhằm gia tăng lợi ích của khách hàng khi sử dụng sản phẩm của chúng tôi. Đồng thời, với mục tiêu gia tăng tối đa sự thuận tiện trong quá trình giao dịch, tăng khả năng xử lý giao dịch cùng một thời điểm, tăng khả năng ghi nhận khối lượng cao dịch lớn, Nami cũng đã tiến hành việc di dời hệ thống qua nền tảng khác.

Việc ra mắt các bản cập nhất và tính năng mới trên một nền tảng khác, cùng lúc với số lượng và khối lượng giao dịch tăng trưởng đột biến đã dẫn tới những hạn chế về mặt kỹ thuật và mang lại trải nghiệm chưa tốt cho người dùng. Nami đã ghi nhận đầy đủ các phản hồi của khách hàng về những lỗi kỹ thuật này. Chúng tôi rất lấy làm tiếc và qua bài thông cáo chính thức này, Nami Exchange xin thông tin chi tiết tới quý khách hàng liên quan tới các nhóm lỗi trong thời gian vừa qua như sau:

  1. Với lỗi không đóng được lệnh Exchange/Futures: Lỗi này xảy ra là do kết nối giữa Nami và đối tác không được liên tục khi thị trường biến động mạnh. Nami đã làm việc với đối tác để nâng cấp đường truyền và đảm bảo mọi giao dịch của người dùng đều được hoàn tất nhanh chóng, trơn tru. 
  2. Thời gian rút về ví VNDC lâu: Việc này xảy ra khi chúng tôi phát hiện sự cố trong việc đẩy dữ liệu giữa 2 hệ thống Nami và VNDC, điều này khiến cả 2 bên cần thời gian để đối soát lại các giao dịch nạp/rút và làm chậm tiến độ nạp/rút qua lại giữa ví Nami và ví VNDC. 2 bên chúng tôi đã hoàn tất việc rà soát hệ thống, đối chiếu giao dịch và khách hàng sẽ không còn gặp vấn đề này trong tương lai. 
  3. Các lỗi về hiển thị tài sản trong ví và không đặt được lệnh mua/bán Exchange: Các lỗi này xảy ra do trong quá trình chuyển dịch sang nền tảng khác, hệ thống đã tiến hành bảo lưu tài sản của nhà đầu tư bằng nhiều hình thức, dẫn tới việc tài sản bị khóa hoặc không giao dịch được. Chúng tôi đang tiến hành rà soát nhằm đảm bảo an toàn cho tài sản của tất cả các nhà đầu tư, cũng như chống lại các hành vi trục lợi, gian lận khi hệ thống gặp sự cố. 

Với tôn chỉ tối đa hoá lợi ích cho người dùng, Nami đã và đang nỗ lực không ngừng để đảm bảo một hệ thống vận hành ổn định hơn, song song với việc luôn luôn nâng cấp hệ thống với các công nghệ mới để đáp ứng số lượng và khối lượng giao dịch tăng trưởng vượt bậc như thời gian vừa qua cũng như trong thời gian sắp tới. 

Một lần nữa Nami Corporation và Nami Exchange xin thành thật cáo lỗi với quý khách hàng vì những trải nghiệm bất tiện trong thời gian vừa qua, Nami xin khẳng định mọi tài sản của nhà đầu tư, nhà giao dịch và người dùng đều được bảo toàn sau thời gian bảo trì. 

Về Nami Corporation

Nami Corp. là một start-up FinTech hoạt động trong lĩnh vực Đầu tư và Công nghệ trên nền tảng công nghệ Blockchain. Nami đã xây dựng và phát triển một hệ sinh thái bao gồm các sản phẩm và dịch vụ tài chính để hỗ trợ toàn diện cho nhà đầu tư, tối ưu hoá các hoạt động và lợi nhuận của cộng đồng với khẩu hiệu “Change mindset, make giant steps”.

Link tải app:

Thông tin chi tiết vui lòng liên hệ:

Bài viết mới nhất