Thân gửi Cộng đồng Nami, nami sea (nami smart exchange assistant) là trợ lý AI toàn diện được tích hợp trực tiếp trên nền tảng Nami, hỗ trợ người dùng tra cứu thông tin, tìm hiểu sản phẩm, theo dõi dữ liệu và xử lý các tình huống phát sinh trong quá trình đầu tư. Tính năng được phát triển nhằm tối ưu trải nghiệm đầu tư với giao diện trực quan, phản hồi nhanh, giúp người dùng tương tác với hệ sinh thái Nami chủ động và hiệu quả hơn. nami sea sẽ có mặt trên phiên bản cập nhật mới của Nami, từ 15:00 ngày 17.11.2025 (giờ Việt Nam) Tổng quan về nami sea nami sea (nami smart exchange assistant) là trợ lý AI chuyên biệt cho hệ sinh thái Nami, nổi bật với khả năng: - Hướng dẫn người dùng làm quen giao diện, đăng ký, KYC và thực hiện các thao tác cơ bản trên nền tảng. - Giải đáp nhanh các câu hỏi về sản phẩm, tính năng, quy trình nạp/rút, giao dịch và bảo mật. - Trình bày, phân tích và diễn giải dữ liệu tài khoản (tài sản, lịch sử giao dịch,…) theo cách trực quan, dễ hiểu. - Đề xuất hướng xử lý phù hợp khi người dùng gặp lỗi, vướng mắc thao tác hoặc cần làm rõ thông tin. Hướng dẫn sử dụng nami sea 1. Truy cập nami sea Bước 1: Tại nền tảng Nami phiên bản mới, chọn biểu tượng nami sea trên giao diện chính. Bước 2: Chọn “ Bắt đầu thôi ” để khởi động trợ lý. 2. Đặt câu hỏi cho nami sea Người dùng có thể tương tác với nami sea theo hai hình thức: - Chọn câu hỏi gợi ý: Chọn một trong các câu hỏi có sẵn trên màn hình, hệ thống sẽ phản hồi ngay với câu trả lời tương ứng. - Nhập câu hỏi tự do: Nhập nội dung vào ô trò chuyện và gửi. Khuyến khích mô tả rõ tình huống và nhu cầu. Ví dụ: “Hướng dẫn nạp tài sản vào Nami”; “Funding rate là gì và cách tính”... Vui lòng đợi vài giây để hệ thống xử lý và gửi đến người dùng câu trả lời phù hợp nhất. Tùy theo nội dung câu hỏi và dữ liệu liên quan, nami sea sẽ tự động lựa chọn cách hiển thị phù hợp như văn bản, bảng thống kê hoặc biểu đồ trực quan, giúp người dùng dễ quan sát, và nắm bắt thông tin. 3. Tương tác với câu trả lời từ nami sea Đối với mỗi câu trả lời, người dùng có thể: - Sao chép nội dung : Chọn biểu tượng Sao chép (Copy) để lưu và sử dụng ở kênh khác khi cần. - Đánh giá câu trả lời : Chọn Thích/Không thích (Like/Dislike) để phản hồi chất lượng. Lưu ý: Trong trường hợp chưa hài lòng với câu trả lời, người dùng có thể chọn lý do phù hợp (sai hoặc thiếu thông tin, ngôn ngữ khó hiểu, bỏ sót nội dung, không thân thiện hoặc lý do khác). Mỗi phản hồi đều giúp nami sea cải thiện chất lượng câu trả lời và mang đến trải nghiệm tốt hơn cho người dùng. 4. Xử lý khi câu trả lời chưa phù hợp Nếu câu trả lời chưa đúng nhu cầu, người dùng có thể điều chỉnh câu hỏi với ngữ cảnh cụ thể hơn (sản phẩm, loại giao dịch, thời gian…), hoặc chọn nút Hỗ trợ để được giải đáp thắc mắc kịp thời. 5. Quản lý lịch sử trò chuyện nami sea lưu lại lịch sử trao đổi để người dùng dễ dàng tra cứu và quản lý: Bước 5.1 - Xem lại lịch sử : Chọn mục Lịch sử để xem danh sách các cuộc trò chuyện trước đó. Bước 5.2 - Đổi tên cuộc trò chuyện : Chọn cuộc trò chuyện cần chỉnh sửa và cập nhật tiêu đề để dễ ghi nhớ nội dung. Bước 5.3 - Xóa lịch sử : Chọn biểu tượng Xóa tại cuộc trò chuyện tương ứng nếu không còn nhu cầu lưu trữ. Điều kiện về lượt đặt câu hỏi trên nami sea Mỗi tài khoản người dùng được cấp số lượt đặt câu hỏi nhất định mỗi ngày, tùy theo trạng thái và mức độ gắn kết với hệ sinh thái Nami theo các tiêu chí sau: Phân loại người dùng Giới hạn lượt đặt câu hỏi Người dùng chưa KYC 3 lượt/ngày Người dùng đã KYC 10 lượt/ngày Người dùng từ hạng VIP 1 trở lên Xem thêm: Chính sách tài khoản VIP 20 lượt/ngày Người dùng là thành viên của Pool Quản trị NAO 25 lượt/ngày Đối tác từ cấp bậc chính thức trở lên 30 lượt/ngày Lưu ý: - Người dùng cần đăng nhập tài khoản để sử dụng tính năng nami sea. - Giới hạn về lượt đặt câu hỏi có thể được điều chỉnh theo từng thời kỳ và sẽ được cập nhật tại nội dung thông báo này. Lưu ý quan trọng - Câu trả lời từ nami sea chỉ mang tính chất hỗ trợ thông tin và hướng dẫn sử dụng sản phẩm, không được xem là khuyến nghị đầu tư. - Người dùng được khuyến khích tham khảo thông tin một cách chủ động và cân nhắc mức độ phù hợp với nhu cầu, chiến lược và khẩu vị rủi ro của mình trước khi đưa ra quyết định giao dịch. Trân trọng,